Câu hỏi thường gặp


Điện tử

Nhiệt kế lò tôi mua bị hỏng trong vòng 07 ngày, khi mang đến đổi Bảo hành thì VANA báo hết hàng, phải làm sao?

Trong trường hợp bạn yêu cầu đổi trả hàng đúng /quy định/ mà sản phẩm được đổi đang hết, VANA sẽ tạo điều kiện để bạn đổi sang sản phẩm tương tự nhưng khác loại (bù chênh lệch). Nếu bạn không chấp nhận, VANA sẽ hoàn tiền món hàng lại cho bạn.

Cân điện tử tôi mua bị hỏng trong vòng 07 ngày và được đổi mới 01 chiếc cùng loại, nhưng tôi ko yên tâm nên muốn đổi sang loại cân khác, và bù thêm tiền nếu đắt hơn, thì có được không?

Rất tiếc không được. Theo quy định đổi trả, sản phẩm được đổi mới phải là sản phẩm cùng loại (y hệt) với sản phẩm bị hỏng, trừ trường hợp sản phẩm cùng loại đang hết hàng, bạn sẽ được đổi sản phẩm khác loại (bù chênh lệch). Vì vậy, vui lòng cân nhắc kỹ trước khi quyết định mua.

Tôi phải làm gì nếu hàng thiết bị - điện tử tôi mua bị lỗi hỏng?

Hầu hết các sản phẩm thuộc nhóm Điện-Điện tử đều có chính sách bảo hành riêng, tùy loại. Với những SP chính hãng tại Việt Nam, bạn sẽ được hưởng chính sách bảo hành của hãng (lưu ý giữ phiếu bảo hành - nếu có). Với những sản phẩm VANA trực tiếp nhập khẩu, thời gian bảo hành, đổi trả sẽ được ghi rõ ở trang Thông tin sản phẩm. Hoặc bạn cũng có thể hỏi nhân viên để nắm rõ hơn.

Hàng thiết bị - điện tử mua tại VANA có được bảo hành không?

Hầu hết các sản phẩm thuộc nhóm Điện-Điện tử đều có chính sách bảo hành riêng, tùy loại. Với những SP chính hãng tại Việt Nam, bạn sẽ được hưởng chính sách bảo hành của hãng (lưu ý giữ phiếu bảo hành - nếu có). Với những sản phẩm VANA trực tiếp nhập khẩu, thời gian bảo hành, đổi trả sẽ được ghi rõ ở trang Thông tin sản phẩm. Hoặc bạn cũng có thể hỏi nhân viên để nắm rõ hơn.